Si tienes una tienda, una ferretería, una panadería o cualquier negocio y quieres que más gente te conozca por Facebook e Instagram, esta guía es para ti. Vamos paso a paso, desde cero: crear la página de tu negocio, registrarla en Meta, preparar la cuenta para pagar los anuncios, subir tus videos y lanzar tu primera campaña sin gastar de más.
No necesitas saber de marketing. Necesitas una tarde con calma, tu celular o una computadora, y una tarjeta para pagar los anuncios. Los pasos de Meta salen de su Servicio de ayuda para empresas; las fuentes están al final.
Antes de empezar: lo que vas a necesitar
- Tu perfil personal de Facebook. Meta lo pide para crear la página y el portfolio de tu negocio, pero tus clientes no lo ven.
- Un correo del negocio que revises seguido.
- El logo o una buena foto de tu local, y una foto de portada.
- Un número de WhatsApp para el negocio, si es por ahí donde vendes.
- Una tarjeta de crédito o débito que acepte pagos por internet.
- Dos o tres fotos o videos cortos de tus productos, hechos con el celular.
Paso 1: crea la página de Facebook de tu negocio
La página es la cara de tu negocio en Facebook. Los anuncios salen a nombre de la página, no de tu perfil personal.
- Entra a facebook.com/pages/create con tu perfil.
- Escribe el nombre de tu negocio tal como lo conocen tus clientes, por ejemplo “Ferretería Don Luis” o “Panadería La Espiga”.
- Elige la categoría que mejor te describa: tienda de abarrotes, ferretería, panadería, farmacia.
- Agrega la dirección, el horario, el teléfono y el WhatsApp.
- Sube el logo como foto de perfil y una foto de tu local o tus productos como portada.
Antes de anunciar, publica tres o cuatro cosas: tus productos con su precio, cómo hacer un pedido y dónde estás. Cuando alguien vea tu anuncio y entre a tu página, tiene que encontrar un negocio de verdad, no una página vacía.
Si también usas Instagram, crea la cuenta del negocio y conéctala con tu página. Así un mismo anuncio puede salir en las dos.
Paso 2: registra tu negocio en Meta Business Suite
Meta Business Suite es el lugar donde se ordena todo lo de tu negocio: la página, Instagram, WhatsApp, la cuenta de anuncios y las personas que te ayudan. Antes se llamaba Business Manager; ahora Meta lo llama portfolio comercial.
- Entra a business.facebook.com con tu perfil de Facebook.
- Abre el menú de arriba a la izquierda y toca Crear un portfolio comercial.
- Escribe el nombre de tu negocio. Meta pide que sea el nombre público del negocio, porque se ve en sus aplicaciones, y que no lleve caracteres especiales.
- Pon tu nombre, tu apellido y el correo del negocio.
- Confirma el correo que te llega de Meta.
Una vez creado, en la Configuración del portfolio agregas tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram. Si alguien más te ayuda con el negocio, desde ahí mismo le das acceso sin entregarle tu contraseña.
Un dato útil: cada persona puede crear hasta 2 portfolios comerciales. No crees uno de prueba, porque te quedas con un solo lugar libre.
Paso 3: crea tu cuenta publicitaria y agrega cómo pagar
La cuenta publicitaria es donde viven tus campañas y donde Meta te cobra.
- En la Configuración del portfolio, entra a Cuentas y luego a Cuentas publicitarias.
- Toca Agregar y elige Crear una cuenta publicitaria nueva.
- Ponle un nombre fácil, como “Panadería La Espiga – Anuncios”.
- Elige bien el país, la moneda y la zona horaria. Meta muestra los gastos en esa moneda, y cambiarla después es complicado.
- Ve a la Configuración de pagos y agrega tu método de pago.
Las formas de pago que aparecen dependen de tu país y de la moneda de la cuenta. Lo más común es una tarjeta de crédito o débito; en algunos países también se puede con PayPal o con métodos locales. Si pagas con tarjeta, Meta te cobra de forma automática cuando gastas cierto monto o en tu fecha de cobro. Con métodos locales, en cambio, cargas saldo antes y los anuncios gastan de ahí.
Paso 4: conecta tu WhatsApp con la página
Si tus clientes te compran por WhatsApp, conéctalo antes de crear el anuncio. Así el botón del anuncio abre un chat directo contigo.
- Desde tu página de Facebook, entra a Configuración y busca Cuentas vinculadas.
- Elige WhatsApp y escribe el número del negocio.
- Ingresa el código que te llega por WhatsApp para confirmar.
También se puede conectar desde la aplicación WhatsApp Business o en el mismo momento en que armas el anuncio. Lo importante es que sea el número que de verdad contestas.
Paso 5 (opcional): el Pixel, si tienes página web
Si vendes en una página web o tienda en línea, el Pixel de Meta es un pedacito de código que le avisa a Meta quién visitó tu página y quién compró. Con eso, Meta aprende a mostrarle tu anuncio a gente parecida a tus compradores.
Se crea en el Administrador de eventos: eliges conectar un origen de datos web, creas el Pixel y lo instalas en tu página. Muchas plataformas de tienda en línea lo instalan solas con solo pegar un número. Si vendes solo por WhatsApp o en tu local, puedes saltarte este paso por ahora.
Paso 6: prepara tus videos y fotos
El anuncio es lo que la gente ve, y la mayoría lo ve en el celular, deslizando rápido. No necesitas un estudio: un video bien hecho con el celular funciona.
- Grábalo vertical o casi vertical. Para el feed de Facebook, Meta recomienda videos en formato 4:5 (1440 x 1800). Para historias y reels, 9:16 (1080 x 1920).
- Lo importante, en los primeros segundos. Muestra el producto y el precio de entrada, no tu logo dando vueltas.
- Corto. Entre 10 y 30 segundos alcanza para mostrar qué vendes, cuánto cuesta y cómo pedirlo.
- Con letras en pantalla. Mucha gente ve los videos sin sonido.
- Formato del archivo. Meta acepta MP4 y MOV, de hasta 4 GB, así que el video que sale de tu celular sirve tal cual.
Para el texto, Meta sugiere un texto principal corto, de 50 a 150 caracteres, y un título de unos 27. Di qué vendes, para quién es, el precio y dónde entregas. Por ejemplo: “Pan dulce recién hecho, la docena a US$3. Pide por WhatsApp y pásalo a recoger.”
Paso 7: crea la campaña en el Administrador de anuncios
Aquí está la parte que más confunde. Tu campaña tiene tres niveles, uno dentro del otro:
- Campaña: aquí eliges el objetivo, es decir, qué quieres que Meta consiga.
- Conjunto de anuncios: aquí eliges a quién, dónde y cuánto gastas.
- Anuncio: aquí subes tu video o foto y escribes el texto.
El objetivo: elige Ventas
Entra a adsmanager.facebook.com, toca Crear y elige el objetivo. Meta los agrupa en seis: Reconocimiento, Tráfico, Interacción, Clientes potenciales, Promoción de la aplicación y Ventas.
Si lo que quieres es vender, elige Ventas, aunque tus clientes te compren por WhatsApp. Meta permite crear una campaña de Ventas y elegir WhatsApp como el lugar donde ocurre la compra. La diferencia importa: con Interacción o Mensajes, Meta busca gente que escribe; con Ventas, busca gente con más probabilidad de comprar. Lo explicamos con datos en Por qué tus anuncios traen mensajes pero no ventas.
Y no uses el botón Promocionar de tus publicaciones para vender: tiene menos opciones y no trae el objetivo Ventas. La campaña créala siempre en el Administrador de anuncios.
El público: empieza amplio y cerca
En el conjunto de anuncios eliges a quién le llega:
- Ubicación. Si tienes un local, elige tu ciudad o un radio de pocos kilómetros alrededor. Si envías a todo el país, elige el país. No pagues por gente que nunca va a poder comprarte.
- Edad. Ponla según quién te compra de verdad, sin cerrarla demasiado.
- Intereses. Al principio, menos es más. Meta encuentra mejor a tus compradores cuando no le pones demasiados filtros, sobre todo con el objetivo Ventas.
En Ubicaciones del anuncio, deja que Meta elija automáticamente entre Facebook, Instagram y sus otros espacios, a menos que tengas una razón para quitar alguno.
El presupuesto: en dólares y con calma
Aquí defines cuánto gastas. Para empezar, el presupuesto diario es lo más sencillo. Dos cosas que tienes que saber:
- El presupuesto diario es un promedio de la semana. Algún día Meta puede gastar hasta un 75% más, pero en la semana no pasa de 7 veces lo que pusiste. Ejemplo: con US$5 al día, algún día puedes ver US$8.75, pero en la semana no pasas de US$35.
- Cada conjunto nuevo pasa por una fase de aprendizaje. Meta necesita unos 50 resultados en una semana para salir de ella; con un presupuesto muy bajo puede quedarse en “aprendizaje limitado”.
Un buen punto de partida es un monto que puedas sostener una semana completa sin ponerte nervioso, por ejemplo entre US$5 y US$10 al día. Si quieres calcularlo con más detalle, lo explicamos en ¿Cuánto invertir en anuncios de Facebook si recién empiezas?.
El anuncio: sube tu video
En el último nivel eliges tu página y tu cuenta de Instagram, subes el video o las fotos del paso 6, escribes el texto y eliges el botón, por ejemplo Enviar mensaje por WhatsApp. A la derecha vas a ver cómo se ve el anuncio en cada lugar: revísalo en el feed, en historias y en reels antes de seguir.
Paso 8: publica y espera la revisión
Cuando todo esté listo, toca Publicar. Meta revisa cada anuncio antes de mostrarlo: mira la imagen, el video, el texto, el público y a dónde lleva. Según Meta, la revisión suele tardar menos de 24 horas, aunque a veces se demora más.
Si te rechazan un anuncio, Meta te dice qué norma no cumple. Puedes corregirlo, crear uno nuevo o pedir otra revisión. Lo más común es un texto que promete demasiado o una imagen que no cumple sus normas.
Paso 9: mide lo que de verdad importa
Ya está corriendo. Ahora viene lo más importante: no tocarlo todos los días. Cambiar el público, el texto o el video reinicia la fase de aprendizaje y te hace gastar de más. Deja correr la campaña al menos una semana completa, salvo que algo esté claramente mal.
Al final de la semana, mira estos números en el Administrador de anuncios:
- Importe gastado: cuánto se fue en la semana.
- Resultados y costo por resultado: cuántas conversaciones o compras salieron y cuánto te costó cada una.
- Alcance: a cuántas personas distintas les llegó.
Y el número que Meta no te da, pero que es el que manda: cuántas ventas hiciste por esos anuncios. Anota en una libreta o en tu celular cada venta que llega del anuncio (si vendes con Quetix, ya queda registrada). Y recuerda llevar también el control de tus gastos: la publicidad es uno más. Ejemplo: si gastaste US$35 en la semana y vendiste 7 pedidos que vinieron del anuncio, cada venta te costó US$5. Si tu ganancia por pedido es de US$8, el anuncio te está dejando dinero. Si es de US$4, estás perdiendo, aunque te escriba mucha gente.
Llevar ese control a mano funciona al principio, pero cuando llegan muchos mensajes se vuelve difícil. Al final de esta guía te dejamos una sugerencia para hacerlo más fácil.
Tu lista para la primera campaña
- Página de Facebook con logo, portada, horario y tres o cuatro publicaciones.
- Portfolio comercial creado en Meta Business Suite, con tu página y tu Instagram.
- Cuenta publicitaria con el país, la moneda y la tarjeta correctos.
- WhatsApp conectado a tu página.
- Uno o dos videos cortos, verticales, con el precio en los primeros segundos.
- Campaña con objetivo Ventas, público cerca de ti y un presupuesto que aguantes una semana.
- Una semana sin tocarla, anotando cada venta que llegue del anuncio.
Una sugerencia: tus ventas y tus chats en un solo lugar
Cuando tu primera campaña empiece a traer mensajes, lo que sigue es atenderlos rápido y saber cuántos terminaron en venta. En Ofirox hicimos dos herramientas para emprendedores que están empezando, y las dos funcionan desde su plan Básico:
- Quetix es un punto de venta para el celular, la tablet o la computadora. Registras cada venta con su ticket, el inventario se descuenta solo, anotas tus gastos con su comprobante y al cierre del día ves cuánto vendiste y en qué se fue el dinero.
- Ofichat es una bandeja para atender tu WhatsApp. Un bot contesta con tus productos y precios cuando no estás, los chats se ordenan con etiquetas y el pedido se arma dentro del chat: cuando el cliente lo confirma, la venta queda registrada en Quetix.
Quetix se puede probar gratis 60 días, sin tarjeta y sin contrato.
Fuentes
- Servicio de ayuda de Meta para empresas, Crear una página de Facebook para tu negocio.
- Servicio de ayuda de Meta para empresas, Crear un portfolio comercial en Meta Business Suite.
- Servicio de ayuda de Meta para empresas, Métodos de pago aceptados para los anuncios de Meta.
- Servicio de ayuda de Meta para empresas, Cómo pagar tus anuncios de Meta.
- Servicio de ayuda de Meta para empresas, Conectar tu página de Facebook a WhatsApp.
- Servicio de ayuda de Meta para empresas, Configurar e instalar el Pixel de Meta.
- Guía de anuncios de Meta, Especificaciones de anuncios de video en el feed de Facebook.
- Servicio de ayuda de Meta para empresas, Elegir el objetivo publicitario correcto.
- Servicio de ayuda de Meta para empresas, Niveles de una campaña en el Administrador de anuncios.
- Servicio de ayuda de Meta para empresas, Información sobre los presupuestos diarios.
- Servicio de ayuda de Meta para empresas, Información sobre la fase de aprendizaje.
- Meta para empresas, Política de revisión de anuncios.
- Servicio de ayuda de Meta para empresas, Diferencias entre las publicaciones promocionadas y los anuncios de Meta.
Esta guía la escribió el equipo de Ofirox. Fotos: krakenimages.com, Juan Pablo Olaya Celis y The Yuri Arcurs Collection, en Magnific.
